Privacyverklaring
Fixhop regelt klussen in en om het huis. Daarvoor hebben we gegevens van je nodig. Hier lees je welke, waarvoor, hoe lang we ze bewaren en met wie we ze delen.
Wie we zijn
Fixhop, Gerard Revestraat 106, 3544 KK Utrecht. Voor vragen over je gegevens mail je naar info@fixhop.nl.
Welke gegevens we bewaren
Als je een klus aanvraagt:
- je e-mailadres en postcode;
- de klus die je kiest of omschrijft, en de foto's die je toevoegt;
- je naam, telefoonnummer, huisnummer en de periode die je voorkeur heeft, als je die invult;
- de afgesproken prijs, de datum en je facturen.
Als je je aanmeldt als klusser:
- je naam, bedrijfsnaam en KvK-nummer;
- je telefoonnummer en e-mailadres;
- je vakgebieden, postcode, werkgebied en beschikbaarheid;
- of je een aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven hebt.
Bij elk formulier: een code die is afgeleid van je IP-adres en waaruit het adres niet is terug te halen. Daarmee beperken we het aantal inzendingen per bezoeker.
Waarvoor we ze gebruiken
- Om je aanvraag te beoordelen, een prijs af te spreken, de klus te laten uitvoeren en te factureren. Dit is nodig om de overeenkomst met jou te sluiten en uit te voeren.
- Om je te laten inloggen en je aanvragen of klussen te tonen.
- Om je per e-mail te laten weten wat er met je aanvraag of aanmelding gebeurt.
- Om onze administratie te voeren. Daartoe zijn we wettelijk verplicht.
- Om misbruik van de formulieren te voorkomen. Daar hebben we een gerechtvaardigd belang bij.
We gebruiken je gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet.
Met wie we ze delen
Met de klusser die jouw klus uitvoert. Zodra we je klus aan een klusser toewijzen, ziet hij welke klus het is, je postcode, je omschrijving en je foto's. Telefoonnummers en e-mailadressen in je omschrijving verbergen we dan nog. Zodra de prijs is afgesproken, ziet hij ook je naam, huisnummer en telefoonnummer, zodat hij een afspraak met je kan maken. Je e-mailadres en de prijs die je betaalt, ziet hij niet. Is de klus afgerond of geannuleerd, dan ziet hij je naam, huisnummer en telefoonnummer niet meer.
Met bedrijven die de site voor ons laten werken. Zij verwerken je gegevens alleen in onze opdracht:
- Supabase, voor de database, de opslag van foto's en facturen en het inloggen;
- Vercel, voor het hosten van de website;
- Resend, voor het versturen van e-mails;
- TransIP, voor ons domein en onze mailbox.
De database en de bestanden staan in de Europese Unie. Een deel van deze bedrijven is gevestigd in de Verenigde Staten. Waar gegevens de Europese Unie verlaten, gebeurt dat op basis van de afspraken die de Europese regels daarvoor voorschrijven.
Verder delen we je gegevens alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang we ze bewaren
- Aanvragen, foto's en contactgegevens: tot twee jaar na je laatste klus.
- Facturen en wat daarbij hoort: zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaartermijn.
- Gegevens van klussers: tot twee jaar na het einde van de samenwerking.
- Aanmeldingen van klussers die we afwijzen: zes maanden.
Cookies
We plaatsen alleen een cookie als je inlogt. Die is nodig om je ingelogd te houden. We gebruiken geen cookies om je te volgen en geen statistiekprogramma's van anderen.
Beveiliging
De verbinding met de site is versleuteld. Foto's en facturen staan in een afgeschermde opslag en zijn alleen te openen via een link die tien minuten geldig is. Alleen Fixhop, jijzelf en de klusser van jouw klus kunnen bij je gegevens, ieder alleen bij wat hij nodig heeft.
Je rechten
Je mag ons vragen om:
- te laten zien welke gegevens we van je hebben;
- gegevens te verbeteren of te verwijderen;
- het gebruik van je gegevens te beperken, of daartegen bezwaar te maken;
- je gegevens aan jou of aan een ander over te dragen.
Mail je verzoek naar info@fixhop.nl. Je krijgt binnen een maand antwoord. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen
Als we deze verklaring aanpassen, zetten we de nieuwe versie op deze pagina met de datum erbij.